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難題當前,怎麼去溝通?

 難題當前,怎麼去溝通?
意見相左,情緒激動的時候,有效的溝通是極具挑戰的。不僅如此,越是有重要溝通結果的對話,過程中情緒越是高漲。人們為了最糟糕的結果變得緊張和神經兮兮。例如,想想當別人跟你講“我們需要談談”時你的反應。 大多數人互動困難,因為他們樹立起了屏障來牴觸他人,而不是以輕鬆的心態和專注的精力來讓自己變得更加開放,更加有話可說。他們甚至在對話開始的時候就已經呈現守備狀態了。這種...