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如何向老闆訴說你的感受?

2016年09月13日 職場心理學 暫無評論 閱讀 26 ℃ 次

(文/Marcia Reynolds Psy.D.,譯/許願盒)

不論你喜不喜歡你的老闆,他或她做的一些事情有時候會讓你覺得生氣、沮喪、被出賣,或者害怕。你不能指望著老闆知道你的感受或者知道該說什麼來改善情況。

即使你的老闆溝通能力很強,但他也不是跟你打交道的專家。你需要教他如何才能最好地管理你——什麼東西會讓你有動力,什麼會讓你失去動力——這樣你才能拿出最好的表現。這包括去要你需要的東西,而不是等著被人理解和照顧。

試著用這個方法去有禮有效地讓你的老闆瞭解你。也許你不會讓情況變得更糟糕,也許你能夠建立一種彼此滿意的關係。

進行了一段艱難的談話之後,注意你的感受:生氣、難過、怨恨、沮喪還是害怕?

問問自己你覺得你的老闆拿走了什麼你期望得到的東西,或者沒有把這些東西給你。或者,你的老闆有可能暗示你不會得到某樣你覺得自己應該得到的東西。這樣東西可能是有形的,比如期望中的升職或者一個項目;或者你期待的是無形的東西,比如對你工作的認可,在做決策的時候讓你參與,讓你管控一些任務,當下的一致性或對未來的可預見性,秩序感,尊重,自主權,或者是做你想做的事情的自由。

找出你想要讓你的老闆將來做得不一樣的地方。然後定好一個你能很自在地提出需求的時間地點去和你的老闆會面。

在進行對話的時候,遵循以下步驟:

□從你的角度簡單陳述發生了什麼事。

簡單地描述對話中發生了什麼事情對你產生了負面影響。不要講太多細節。不要猜測你的老闆為什麼會這樣做。只要描述你的老闆如何影響了你,跟你講了一個影響到你的決定,忽略了你說的話,改變了主題,或者是如何解釋某種情況的。

□陳述這件事對你的影響。

這對於你清楚地表達是很關鍵的,而且比揪著過去的事情不放更加重要。陳述你的感受以及為什麼會有這種感受,也就是說,你覺得自己沒有被認可或者考慮到,那種對事情的控制或者一致性被奪走了,你覺得失去了對未來的預見或失去了秩序感,或者你覺得你不能擁有你所需要的自主權或自由度去很好地完成你的工作。

提出需求。你希望你的老闆將來怎麼做?清晰簡潔地提出你的請求。

□在你的老闆回應的時候不要自我辯護。

要讓你的老闆有情緒化的反應。保持冷靜耐心。你已經說明了你的情況。這個時候你不需要別的。以我的經驗來看,即使你老闆的反應很不好,你以後還是有可能得到你想要的。

談論你的感受可能會讓你覺得不自在,但是這種討論可以促使你和你的老闆有更好的關係。

另一方面,如果你不提出你的需求,你的怨恨或屈從可能會急劇惡化,讓你不喜歡自己的工作,並且用負面的眼光去看你的管理者做的任何事情。

你能鼓起勇氣耐心地提出自己的需求嗎?以下是一個例子:

上一份工作的時候,我花了三個星期去調研撰寫一份要呈現給CEO的學習中心建造方案。

在做演示的前一天,我去了我老闆的辦公室向他展示我的工作。他快速地翻閱了方案,停在了最後一頁。「你不能要這個。」他指著預算的一個項目說。

我立刻反駁他,想要證明他錯了。然後我腦中靈光一閃。我說:「暫停。也許你是對的。我會回顧那個部分。但是你只是翻了翻這個提案,直到你找到一個錯誤的地方,讓我覺得好像我的工作沒做完或者還不能拿去演示。我本來希望你會注意到我整個文件中包含細節。」

他回答道:「你說什麼呢?你的工作一向做得很好。這還用我告訴你嗎?」

我堅持自己的立場:「我需要時不時聽到你告訴我。」

他翻了翻白眼,歎了口氣說:「好吧。」我轉身要走的時候,他又說:「但是我工作做得好的時候,你從來不告訴我。」

我呆住了。他說得對。我只記得自己需要得到認可,沒發現他也有和我一樣的需求。我忘了在向下管理的同時,我還得向上管理。

因此,我們開始用更多的尊重和關心來對待彼此。這樣一開始有些尷尬,但慢慢地改善了。

還有一些小技巧:

·正面思考:開始談話時要期待著良好的結果。感受正面的情緒,跟老闆談話時要尊重他。

·不要爭吵:不要糾結於辯論誰對誰錯。帶著我們站在同一邊的想法去溝通。也要聆聽你老闆的看法,這樣你能更好地瞭解全局。

·多說「而且」,不說「但是」:如果你的老闆要你換一種方式做某件事情,不要說「但是我不知道這樣行不行」,而要說「好,而且我覺得這樣會更好」。

·為你的老闆做出榜樣:即使你的老闆給出的反應很差,你也不要用自己不好的行為去回應。如果你想要老闆更多地傾聽你的想法,那麼你也需要聽他說的。你想要如何被對待,演示給你的老闆看。

大膽表達自己的想法會降低你在工作場所的壓力,而且也有可能改善你和你老闆之間的關係。

本文經由許願盒翻譯,非商業轉載請註明譯者及來源心靈咖啡網,商業使用請郵件聯繫:wayne.wu of http://www.timetw.com

標籤:【交流】【職場訴求】


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