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企業如何有效為員工減壓?

2014年09月06日 職場心理學 暫無評論 閱讀 24 ℃ 次

差不多70%的美國人都有過這種體會:在工作日,有時會感覺胃部發脹、心跳加速、手掌潮濕、呼吸也變得很淺。

最近的一項調查顯示,工作壓力是精神緊張的第二大誘因,僅次於財務上的擔憂。我們大多數人都在竭力應對著嚴苛上司或是繁重工作給自己帶來的緊張情緒,與此同時,越來越多的企業也在為此採取行動。一些企業採取了一些聽起來煞有介事的方法,比如“正念溝通”以及“認知行為訓練”,或是在設計辦公室時用樹葉或綠植裝飾 壁。

有些人可能會懷疑這樣的減壓方法是否有效,但是最近的研究顯示,這些方法真的能夠改變大腦和人體對緊張性刺激的反應。研究人員正在用腦成像和荷爾蒙取樣技術衡量這些方法在心理上產生的影響。

有效減壓方法大全


正念減壓

研究顯示,最有效的消除緊張感的方法之一,是一種叫做“正念減壓”的訓練,這種方法是由麻省州立大學醫學院(University of Massachusetts Medical School)多年之前開發出來的,但是最近幾年針對上班族的減壓需要進行了修改。大量研究認為,這種方法中所包含的訓練可以使大腦中與自我控制以及集中注意力、處理感覺輸入能力有關的區域更加活躍。

不過,受到緊張壓力折磨的上班族必須首先有接受項目培訓的時間。這所大學的正念中心(Center for Mindfulness)的高級教師卡米拉(Diana Kamila)說,這種方法通常需要每週訓練一次,每次兩個小時,共八次,此外還要加上最後的長達一整天的靜修,教給人冥想的技巧,比如深呼吸,以及如何在走神的時候讓思緒回來。參與者還學習拉伸運動、瑜伽和自我審視──即注意到自身對壓力的反應,以及通過呼吸使肌肉放鬆,使思想專注於當下的感覺和感受。

員工們在項目中學習在工作、走路、開車或是吃飯時有規律地進行練習。培訓師鼓勵他們把這些方法融入生活中的例行公事,比如伏案工作、開會或是與同事交談的時候。

在美國密歇根州米德蘭(Midland)的陶氏化學公司(Dow Chemical Co. DOW +0.10% ),研究人員最近測試了一個持續七周的正念減壓項目,90名經理、管理人員和製造廠的工人通過每週一小時的網絡會議、練習冊和在線練習完成了這個項目。這些企業員工接受的訓練要求他們接受日常生活中發生的不愉快的事情,不去指責。開發了這個項目的美國密歇根州佩托斯基(Petoskey)企業健康研究公司The Aikens Approach的合夥人李萬諾維奇(Kristin Levanovich)說,比如,如果遇上堵車,那麼項目參與者最好是欣賞周圍的景色、聲音或是氣味,而不是感到緊張。

內科醫生、項目主要研究人員艾肯斯(Kim Aikens)說,為了減少與上司打交道時產生的緊張,這些員工還學習了正念溝通──想像自己在會議中,同時專注於呼吸,注意聆聽發言人的講話內容,並且提出問題,而不是指責、批評或是變得具有防禦性。研究人員仍然在衡量這種方法對壓力和健康的影響。陶氏化學的首席健康長巴阿斯(Catherine Baase)說,初步的結果讓人樂觀。

亞利桑那大學醫學院(University of Arizona College of Medicine)企業員工健康改善項目的主任佩裡提埃(Kenneth R. Pelletier)說,更早的壓力管理項目是通過讓訓練者閉上眼睛,倒著從10數數,或是舉行自助團體療法的活動來減輕壓力,這些方法很幼稚,效果不是很好。

過濾消極想法

另一種新近開始被採用的策略是訓練員工進行有意識的行為,也就是過濾掉消極想法、並專注於充滿希望或是積極方面的能力。在一項於2008年進行的關於腦成像和行為的研究中,遊泳運動員觀看了自己在奧運比賽中失利的視訊。然後,他們被訓練把失敗看作是一個學習的機會。參與者在接受訓練之前和之後的腦成像顯示,接受訓練後,大腦中與悲傷有關的區域的活動減弱,幫助管理情緒的區域活動增強。

最近在田納西州富蘭克林市(Franklin)的健康和福利項目供應商Healthways進行的一項測試中,內布拉斯加州奧馬哈市(Omaha)鐵路公司聯合太平洋公司(Union Pacific Corp. UNP +0.01% )的員工們嘗試了有關認知行為和其他技能的以減壓為目的的電話指導和在線培訓。Healthways的副總裁珀維斯(Jim Purvis)說,在六個月的測試中,我們鼓勵680名工程師、列車長、技工和乘務員找到一個有吸引力的人生目標,比如成為一個好父(母)親,或是在退休之前保持健康,並要求他們每天問自己,他們的行為是否有助於實現這個目標。

教練詢問了這些公司員工談論和看待自己的方式,以便探究他們是否被消極思想和自我批評困擾。珀維斯說,一些員工在工作日隨身攜帶一張指數卡,每次注意到自己有消極的語言或是想法時,就做個標記。他們還練習用讓人感到充滿希望的想法代替消極的想法。

這次試驗確實達到了減輕壓力的效果。珀維斯說,項目結束後,對於“你昨天感到快樂了嗎”這一問題,給出肯定回答的參與者比例增加到了94%,之前的比例是79%。

室內植物降血壓

在一些辦公場所,室內植物扮演起了比以往更重要的角色,因為有研究顯示,置身於自然環境中可以有助於降低血壓、脈搏率和應激激素皮質醇的水平。

在位於賓夕法尼亞州沃明斯特(Warminster)的應聘者篩查程序公司Vertical Screen,陽光穿過辦公樓的三面玻璃 傾瀉而入,900株植物為另一面 賦予了生命,使公司擁有了一個室內垂直花園,此外,該公司還在一個五英畝的草坪邊上設立了一個戶外的員工餐廳。高級客戶經理史密斯(Jacqueline Smith)說,最近有一天,她幾乎已經感覺到自己血壓在升高了。而去餐廳坐上幾分鐘,看看草坪上的蝴蝶,真的會改變自己的精神狀態,減輕所有的壓力。

達拉斯人力資源咨詢公司PeopleResults的首席執行長約翰遜(Patti Johnson)說,當然,這麼做的效果也有局限。當你處在同時做三個項目的壓力之下時,草坪和冥想一點用也沒有。

一些沒有辦法很容易地接觸到大量野花和蝴蝶的公司也在盡力地仿造出類似的環境。在聖迭戈的American Specialty Health公司,員工們可以到一個放鬆室進行休息,室內掛有巨大的熱帶沙灘的照片,配有一個流水潺潺的噴泉,並散發著植物的芳香。該公司的經理雷恩(Greg Lane)說,他每月會來這個房間做10次冥想。他說,做完冥想後,他的肩膀放鬆了、呼吸變深沉了,緊張感也消失了。

Sue Shellenbarger

標籤:【室內植物】【減壓】【正念】【過濾】


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