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管理員工的技巧:揚長避短

2013年04月15日 職場心理學 暫無評論 閱讀 11 ℃ 次

 

對於管理者自身而言,要做到:

1、管理者必需要有博大的胸襟,當你的員工態度或行為已對的權威性產生懷疑時或你指定的工作根本得不到有效執行時,你會做什麼?首先要做的是平息心中的怒氣,因為一般在情緒的作用下會讓我們做出錯誤的判斷。然後再與該員口進行溝通,找到原因。只要不是員工不想做了抱著混日子的態度工作,就不要辭退該員口。如果真的是對你的能力產生懷疑時,你就必需拿出你的過人之處。讓別人心服口服,讓員工從內心去尊重你才是管理的目的。因此管理者的氣度是容人所不能,但這個氣度也是有一個量的,如果已損害到公司的利益時。要採取果斷的措施。

2、管理者用人很關鍵,現實可能會遇到兩種員工。A員工在公司時間比較長,作業流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動他,沒有主動去完成工作的意願。B員工到公司時間不長,但做事很認真,幾乎不需要監督其作業流程。如果你遇到這兩類員工你會怎麼做。好的做法是加B員工的績效資金,如果有升職的機會要先考慮B員工。在公司裡你必需要培養一種只有勤奮工作的人才會得到更多的氛圍,當然觀察一個人需要很長時間,不能看一些表面現象。在這裡A、B員工的差別引起的思考,被認為這是個人責任感和價值觀不同,因此要讓你的員工知道其重要性,培養他的責任感。

3、管理者要以身作則,這點說起來容易做起來很難。比如每天你的工作都是按時高質量的完成了嗎?你所做的工作是被動的完成還是積極的去尋找問題?你每天都是準時上班嗎?在工作中你必需做到公平、公正地對待每一位員工,即使這個員工與你有過個人恩怨。一個公司要有一種積極向上的氣氛,這樣的公司才會不斷的創新。管理者每天要到現場走動,發現問題可及時在現場與員工溝通,尊重員工提出的合理建議,與員工一起解決問題。有時你可以與員工一起工作一下,讓員工覺得你和他都是一樣的,不是高高在上的管理者。拉近你與員工之間的距離,這樣你的團隊才會有戰鬥力。

管理好員工,管理者要掌握的管理技巧:

第一,要瞭解員工的長處和弱點。

平庸的管理者認為管理的精髓就是找出每個人的弱項,並加以根除。優秀的管理者卻不這樣認為。在他們看來,一個人身上最突出的特質是與生俱來的,因此管理的精髓在於盡可能地利用好這部分特質。

由於在認識存在這樣的差別,他們的管理方法也截然相反。平庸的管理者認為,他們的職責就是清楚地給每位員工指出他們的弱點。同時,他們給員工傳遞這樣的信息:努力克服這些不足之處就會贏得讚賞。與之相反,優秀的管理者會把大部分時間花在為員工設定挑戰以磨煉其長處。當員工取得工作成就的時候,優秀的管理者不是表揚他們的苦幹精神,而是告訴他們成功是因為他們充分發揮了自己的長處。

因此,如果希望員工有最佳表現,就要讓他們更加相信自己的能力,甚至可以相對誇大他們的長處。讓員工堅信自己會成功,哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪,他的弱點在哪。因為你不是理療師,而是管理者,所以你的職責是激勵機制員工交付出色的工作業績。

如何確認某人的長處與弱點?你可以這樣問他:“近三個月你在工作中什麼時候最順心?你當時在處理什麼工作?你為什麼覺得開心?”

第二,要瞭解員工受什麼激勵。

優秀的管理者知道怎樣去激勵員工發揮自己的長處,讓員工保持良好的工作狀態。激勵得當,員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當,員工的工作可能沒有起色。

如何進入興奮的工作狀態因人而異。有的員工在某個時段較興奮,有的員工在和老闆並肩作戰時狀態最佳,有的員工可能正好相反,在獨立王國工作時最有狀態。有時,你給員工提出挑戰的方式就能使其幹勁十足。當然,迄今最有力的激勵方式是認可來自同事的認可,來自你的認可,來自專業認證機構的認同。

第三,要瞭解員工獨特的學習方式。

成人學習理論給出了三種最常見的學習方式。每種學習方式 都要求你採用相應不同的指導技巧。

第一種學習方式是分析型。有的人通過對任務進行分解來獲得對它的認識。在他眼裡,該任務的每個細節都重要,他要盡力搜羅相關信息。不把整個任務研究透徹,他就會不自在。

指導分析員工最好的方法,就是給他足夠的學習時間。和他一起做情景模擬,並一同進行評估記住,分析型員工不能容忍錯誤出現,因此不要讓他去打無準備的仗。

第二種常見的學習方式是實幹型。指導實幹型員工的不二法則就是讓他去參加實戰,告訴他要依靠自己的能力去處理問題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的,他也不會對它感興趣。這類員工不大會聽從你給出的建議。不論結果好否,只有自己親身經歷了,他們才會相信你的建議是對的。

第三種學習方式是觀察或模仿。只有讓他們有機會看到工作的全過程,他們才能學有成並行。要促成觀察型員工的成就,那就讓他跟著經驗最豐富的老員工。

如何確定員工獨特的學習方式?你可以這樣問:“你覺得自己在哪個工作階段學到的東西最多?為什麼會有如此成效?你的最佳學習方式是什麼?”

如果你向員工提出了以上所有問題,你就能把握如何發揮每個員工的專長。

標籤:【管理者】【技巧】【揚長避短】


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