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金魚缸法則

2017年06月02日 人格心理學 暫無評論 閱讀 10 ℃ 次

“金魚缸效應”是由日本“最佳”電器株式會社社長北田光男先生始創的。北田光男先生強調,把增強透明度的重點放在各級經營管理者的經濟收入上,要求企業各級領導者的經濟收入和費用報銷要如實地向企業利益相關者公開,接受企業利益相關者的批評建議,並根據員工們的意見,對經營管理進行改進。

企業界常採用“開誠佈公管理法”,其哲學基礎與“金魚缸法則”一樣,就是“開誠佈公”。 史塔克是業界施行“開誠佈公管理法”的先驅之一,他因道德表現傑出,堪為眾人表率,而獲得“企業信用獎”。史塔克接掌“春田重整公司”(SRC)時,SRC剛從母公司“國際豐收公司”脫離出來,整個公司的經營狀況可說是搖搖欲墜。史塔克認為,惟一能使公司長久維持正常經營的方法,就是以真相為基礎。他決定讓公司裡的每一位員工都瞭解公司整體的經營狀況。他親自教員工看懂、瞭解公司的財務報表,而且定期公佈公司的賬冊與各項財務資料,讓全公司上上下下都知道公司的狀況及未來的目標。

養過觀賞魚的人都清楚,一大缸魚反而比一小缸魚要好養。這一結論可能會讓人覺得意外,但實際上確是真理。養一小缸魚的話,如果出現什麼問題,可能很快就會惡化而無法收拾。而養一大缸魚的話,出問題後有一個緩衝期,不會迅速惡化。在此期間,養魚者可能會發現問題並及時處理。這就被稱作“金魚缸效應”。“金魚缸效應”當然適用於渠道管理領域,以下是一個典型案例。

二十世紀80年代,蘋果公司在K-12教育市場是絕對的領先者,幾乎沒有競爭對手。蘋果公司之所以能做到這麼強勢,就因為有不計其數的方案提供商經銷著他們的產品。大量地方性的VAR把蘋果機銷售到各個校區,讓其他供應商幾乎無機可乘。等這些中小學生長大並開始就業後,他們可能已經習慣了蘋果機,這引發了對蘋果機的進一步需求。當時,蘋果機已經佔到PC市場14%的市場份額。如果形勢照此發展下去的話,蘋果公司還會做得更好。

但到了二十世紀90年代初期,蘋果公司部分人士開始迷信80/20法則。他們認為,合作夥伴中領先的20%為蘋果公司帶來了絕大多數業務。因此,蘋果公司覺得重點對待這20%的方案提供商,只授權少數方案提供商在K-12教育市場裡銷售蘋果機。沒有得到授權許可的地方性VAR紛紛倒向其他供應商,促使客戶採用WinTel平台。短短幾年,蘋果公司就喪失了自己的優勢地位。

該案例證明,縮小渠道規模對供應商而言是自取滅亡。與金魚缸類似,大規模的渠道更容易維護、更方便調整。

標籤:【金魚缸效應】【開誠佈公】【管理】


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