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你知道說話的聲音有多重要嗎?

2017年03月19日 人格心理學 暫無評論 閱讀 27 ℃ 次

要聽到自己說話的聲音是非常難的。但說話聲音給他人對你的印象造成的影響,可能比你所說的內容還要大。

洪亮而流暢的說話聲可以增加你當上CEO的機會。而帶鼻音的咕噥、刺耳的音調或尖厲的嗓門可能會讓同事無法集中注意力。賓夕法尼亞州英戈馬市(Ingomar)的人力資源咨詢師菲莉絲•哈特曼(Phyllis Hartman)說:“人們可能很想說‘你閉上嘴巴行不行啊?’但他們不想傷人,所以不談這個問題。”

說話聲音可是會影響別人的喲


新的研究表明,一個人的說話聲音強烈地影響著他或她留給別人的印象。得克薩斯州奧斯汀市(Austin)的溝通分析顧問公司Quantified Impressions去年研究了120名管理者的講話,發現說話聲音的重要性是所傳達內容的兩倍。研究人員採用計算機軟體來分析說話人的聲音,然後從一個10人專家組和1,000名聽者那裡搜集反饋信息。在聽者評價聲音時考慮的因素中,說話聲音的質量佔了23%的權重,所傳達內容占11%。其他因素是說話人的激情、學識和儀態。

如果聲音沙啞、微弱、不自然,或者是帶有氣息聲,聽錄音的人往往會給說話人貼上消極、虛弱、消沉或緊張的標籤。根據《聲音雜誌》(Journal of Voice)前不久發表的一篇論文,對74名成人的調查顯示,說話聲音正常者會給人留下成功、性感、友好、聰慧的印象。匹茲堡輔導公司ClearlySpeaking總裁琳達•斯塔基(Lynda Stucky)說:“評價人是我們的本能。你聽別人說話,第一件事就是對他們形成看法。”

其他常見的、讓人不爽的說話聲音還包括“升調”(uptalk,像說疑問句一樣說陳述句)和“煎噪子”(vocal fry,詞尾帶上刺耳的低吼聲)。亞特蘭大埃默裡大學(Emory University)埃默裡語音中心(Emory Voice Center)的言語治療師布萊恩•佩蒂(Brian Petty)說,這些毛病“讓聽者覺得說話的人要麼是不自在,要麼是很痛苦。”

心煩的聽者常常覺得說話者那惱人的說話聲音是根本無法改變的,而說話的人常常又認識不到問題的存在。但在大多數情況下,人們的說話聲音可以通過治療、訓練或參考別人的反饋得到加強或改善。

有些聲音問題有醫學上的原因,比如聲襞或聲帶上有小瘤子。埃默裡語音中心言語病理學主任埃迪•哈浦納(Edie Hapner)說,聽覺障礙可能會導致說話聲音太大。她還說,年老可能會導致說話音量太小。

但很多聲音問題都可以通過治療得到緩減,如通過練習改善呼吸來讓聲音變得有力,或者是強化喉部肌肉或改變喉部肌肉的工作方式。

紐約市Corporate Speech Solutions公司總裁、言語治療師傑恩•拉茨(Jayne Latz)說,經常有上司在業績評估會上提出下屬的聲音問題,認為它給同事和客戶造成不便,然後人們便請她提供語音輔導。她使用聲級設備和錄音設備,讓客戶更加留意自己的發音。拉茨說,她也教發聲練習,幫助客戶用停頓或重音取代“你知道”(you know)之類的停頓詞。

紐約金融業高管傑拉德•維格努利(Gerard Vignuli)說,他之所以向拉茨求教,是因為他知道自己說話太快、吞掉了詞尾,並且常常使用“比如說”(like)之類的停頓詞來給自己思考的時間。他說,“以前當我說話的時候,人們根本就不知道我在說什麼”,而接受輔導之後,“我學會了暫停,而不是說‘哦、啊’”。

朋友們注意到了這種變化。他說:“在我上課之前沒人指出過我這個問題,現在他們說看到了變化。他們說,‘過去你說到什麼什麼的時候我們是很討厭的’。我說,‘很好!那你為什麼現在才告訴我?’”現在維格努利請朋友們幫他練習,讓他們在聽到他按以前習慣說話時提醒他。

標籤:【求職者】【面試】【印象】


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