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社會心理揭秘:門衛心理學

2016年09月21日 人格心理學 暫無評論 閱讀 22 ℃ 次

上有所好下必甚焉,有怎樣的政府才會有怎樣的門衛:如果門衛都是自命“過濾器”,將一切有事找政府的人都自動視為惹麻煩的雜質,那麼其供職的部門也絕非服務型政府部門,而只是官僚做派的衙門。

雖說,按過去傳統,正月十五之前,年味都難以徹底消散。現在正月初七就要收心上班,怎麼說都覺得挺殘酷。而且看報紙上說,現在小貓小狗都有“節後綜合征”,遑論人乎?

不過,殘酷歸殘酷,一般的上班族還不是得咬牙硬挺,準時開工,不然缺席曠工扣起工錢來算誰的呢?而且或為趕上低折機票的末班機,或為錯開返程高峰,求一張熱門線路車票,不少人甚至初二三就動身,從老家星夜兼程趕回務工地。

前一段比較出名的一個案例,或許就是關於簡化異地辦理准生證的新聞。在通知下發多天後,記者去走訪詢問,得到的答案竟然還是“那是新聞,到我們這兒,就得等”“去問我們上級部門”等官腔答覆。

昨日,有一條類似新聞惹來熱議:“政府門衛自稱過濾器:放‘上等人’、攔添亂百姓”。(2月20日《半月談》)這是某市政府一名門衛的心裡話,他坦言:“我們就是‘過濾器’——那些可為領導增光添彩的‘上等人’能順利進門,而那些可能給領導添堵、添亂的平頭百姓絕不能想進就進。”

這樣的門衛心理學是怎麼形成的呢?某縣政府一名門衛可能有切膚之感:他曾因為放進上訪戶,險些丟掉飯碗。政務部門是服務部門,民眾養公務人員就是為了給自己辦事的。而如果政府部門卻反過來視民眾為麻煩,不自覺將那些訴求不平的民眾擺在對立面,甚至門都不讓進,這樣又怎能和諧政群關係,又怎能密切聯繫民眾呢?又怎麼讓人相信這些部門是會設身處地為民謀福而非與民爭利的民心部門呢?

上有所好下必甚焉,有怎樣政府才會有怎樣的門衛:如果門衛都是自命“過濾器”,將一切有事找政府的人都自動視為惹麻煩的雜質,那麼其供職的部門也絕非服務型政府部門,而只是官僚做派的衙門。而如果包括門衛在內的所有公職人員,都是一心要充當民眾和政府情感的潤滑劑、粘合劑,一心一意只為增加公共福祉,那麼這樣的部門才是值得民眾信賴和尊敬的政府機構。這樣的公權運作,也才基本合格稱職。

李曉亮 成都媒體人,資深評論專欄作者

標籤:【門衛心理學】


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