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網絡消費者心理變化的特徵和趨勢

2013年03月07日 人格心理學 暫無評論 閱讀 11 ℃ 次

  隨著互聯網的飛速發展,互聯網已經深入我們每一個人的生活。互聯網在商業領域也顯現出巨大威力和發展前景,越來越多的人上網購物, 造就了淘寶、阿里巴巴、京東商城等商業網站。隨著市場經濟的發展,當今企業面臨著國內外激烈的競爭,市場正在從賣家壟斷向買家壟斷演變,買家市場已經來臨。

  在買家市場上,消費者將面對各種各種的商品和品牌選擇,這一變化使當前消費者和以前相比有一定的改變。研究這些變化,對企業的網絡營銷有著指導性的作用。

  一、 消費者更主動

  由於網絡商品信息獲取的方便性,促使消費者通過各種途徑獲取商品相關信息,並且進行分析比較。 比如消費者購買IPAD,會在京東商城、新蛋網、易迅網、一號店等B2C網站進行比較,也會通過一些問答平台,查看相關評論,獲取已經購買者的反饋。通過分析比較,消費者心理得到平衡和滿足感,增強了對所採購商品的信任,也減少了風險感和購買之後後悔的可能。

  二、購物的方便性和趣味性的追求

  信息社會的高效,現代生活的快節奏,讓城市的白領們工作壓力特別大,生活緊張,他們購物的目標會以購物的方便性為目標。傳統的購物方式下,一個買賣過程需要幾分鐘或者長達數個小時,加上購買商品的往返路途和逗留時間,使得白領們必須在時間和精力上付出很多,而網絡購物只需要輕輕點滑鼠,完成交易,還能享受送貨上門的服務,節省了他們的時間,讓他們有更多的時間提高自己的技能,獲取更好的職業發展;自由職業者和家庭主婦等群體,由於時間比較充裕,希望通過網絡購物來消遣時光和尋找生活的樂趣,而網絡正好滿足了他們的需求,讓他們能保持與社會的聯繫,減少孤獨感和滿足他們的心理需求。

  三、消費者的個性化

  很長一段時期,工業化和標準化的生產方式以大量低成本、單一化的產品淹沒了消費者的個性化需求;另外在短缺經濟或近乎壟斷的市場中,提供消費者選擇的商品很少。

  在市場經濟條件環境下,同類商品選擇性很多,消費者有了更多的選擇,有的高級消費者不滿足現有的商品,更希望能根據自己的需求,定做自己的個性商品。從理論上說,沒有一個消費者的心理完全一樣的,也就是說個性化消費潛力非常巨大。

  四、價格還是重要因素

  在國內,低價對老百姓來說有很大的吸引力,從近年的團購網的火爆,從節假日商城活動打折時候的排隊瘋搶的人群就看得出來。雖然網絡營銷策者總是通過各種營銷手段和各變化來減弱消費者對價格的敏感度,但價格對消費者心理有重要影響,當價格降幅超過了消費者的心理界限,消費者難免改變當初的購物原則。

  網絡營銷在以後會得到很大的發展,企業要根據消費者心理的變化,制定相關的推廣營銷方案,在以後的競爭中立於不敗之地。

標籤:【網上購物】【網絡營銷】【消費者心理變化】


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