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如何提高共情水平

2012年02月28日 人格心理學 暫無評論 閱讀 15 ℃ 次

 

  馬建青教授於1992年提出了正確使用共情的幾個要點:

  (1)咨詢者應走出自己的參照框架而進入來訪者的參照框架,把自己放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對方的喜怒哀樂。這種感受越準確、越深入,共情的層次就越高。

  (2)如果咨詢者不太肯定自己的理解是否正確、是否達到了共情時,可使用嘗試性、探索性的口氣來表達,請來訪者檢驗並作出修正。

  (3)共情的表達要適當,要因人、因事(來訪者的問題)、因時、因地而宜,尤其不能忽略來訪者的社會文化背景,否則就會適得其反。一般說來,問題比較嚴重(尤其是情緒反應強烈)、表達比較混亂、尋求理解願望強烈的來訪者對共情的要求較多。

  (4)共情的表達除了語言之外,還有非言語行為,如目光、表情、身體姿勢、動作變化等。有時,運用非言語行為表達共情更為簡便、有效,咨詢中應重視二者的有機結合。

  (5)角色把握在共情時顯得特別有意義,咨詢者要做到進得去,出得來,出入自如,恰到好處,才能達到最佳境界。所謂“進得去”,是指咨詢者確實能夠設身處地地體驗來訪者的內心世界;所謂“出得來”是指咨詢者在共情的同時沒有忘記自己的身份,喪失客觀、中立的立場;所謂“出入自如、恰到好處”是指咨詢者做到了客觀性與主觀性的和諧統一。

  有些咨詢初學者確實做到了設身處地,不僅如此,還與來訪者同喜同悲,完全受來訪者情緒的左右,忘記了自己的真正角色,這樣就可能失去咨詢的客觀性。

  穆哥特伊德(S. Murgatroyd)曾列舉了如下幾條提高共情水平的具體方法,操作性很強,值得認真學習。

  (1)與其他人,如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習對對方談話內容的反應,試著把他們所說的話的意思講明白,檢查一下你是否理解了其中含義。

  (2)試著去想像在各種各樣的情景下,你所要幫助的那些人們對你講述他們的事情,要想像得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經歷用準確的圖像在你的腦海中顯示出來。

  (3)如果你不能運用視覺的思維,那麼就在想像中運用你正在讀的一本小說中的某些關鍵詞來代替——用你所能想得到的所有詞彙來描述這個人和他對你講述的各種情景。

  (4)努力使你自己有關情緒方面的詞彙變得更為豐富,應用字典、小說、電影或其他材料,以便你能說出任意一種感情像什麼一樣。

標籤:【共情】【共情水平】


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