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職場心理之曲線溝通

2011年03月04日 人格心理學 暫無評論 閱讀 26 ℃ 次

  如戰場一般的職場中,面對面的直接交鋒,稍有不慎,就可能將辛苦多年維繫的良好業績毀於一旦,這樣的溝通誰都不想要。而一次巧妙的曲線交流,讓話語和行動力藝術地轉個彎,避免猜忌或誤會,才配得上你闖蕩多年的資深身份。

  職場心理之曲線溝通

  劉清嚴  27歲   就職於時尚雜誌市場部

  我的女上司,平時待人隨和、親切,凡事喜歡面對面溝通,最近上司讓我起草一個大型活動方案,準備用於一個著名化妝品牌的比稿競爭,接到任務後,我既興奮、又緊張,因為這是我進入這家嚮往已久的雜誌社後第一次獨自策劃大型活動方案,稍有閃失就會影響比稿成功,為此她努力加班加點,一周後終於完稿。懷揣30多頁的方案來到上司辦公室,本想等到意見,沒想到上司粗略翻閱一下後說:“方案放這裡,你先回去吧。”不似以往。

  Q: 策劃案製作得怎麼樣?上司滿意嗎?這些我心裡都沒有底,該如何委婉瞭解這事?如果上司需要大幅糾正方案中不妥當的細節,為了不打擊下屬積極性,她可以怎樣“曲線溝通”達到目的?

  英孚人生教練PoYee支招:

  可以看出,當清嚴給上司提案時,她上司還沒有準備好與清嚴討論這個方案,所以,清嚴可以利用郵件和上司申請一次討論提案的會議,記得要在郵件中說明會議議程、討論主題和會議時長,有了這個郵件做鋪墊,當她們見面時,嚴清和上司就都可以做好心理上的準備去討論這個提案。

  而上司想給予清嚴必要的反饋並支持她勤奮的工作,可以考慮以下這些步驟:

  認可清嚴的努力。指出清嚴所表現出來的所有積極方面,要提供例子和細節,解釋為何表揚。

  問一些開放性的問題提示清嚴自己去思考、發現自己提案中存在的一些不妥和挑戰。

  在需要修改的地方給予反饋。為了不打擊新人的積極性,清嚴的上司可以先和部門中經驗豐富的下屬溝通,告知其方案需要修正的細節,然後讓其以前輩的身份去關切、詢問策劃方案的情況,告訴新人哪些地方需要改正和完善,並對有些數據和資料做了重新矯正,把方案重新做一次。

標籤:【溝通】


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